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1.运送时间

您的订单将从购买之日起的7-10个工作日内发货。 如果有节假日，交货日期将相应地延迟。

您的订单将通过DHL和EMS运送-一些快递员不接受将运送地址运送到PO Boxs。 您可以在购买结束时选择快递服务，请注意 Timekettle 对您国家/地区的海关所产生的任何费用概不负责。

Timekettle 提供 免费送货 在我们的官方网站（www.timekettle.co）上购买的任何及所有产品。*请注意，海关当局可能会对某些货物征收进口关税，但这些费用不包括在内 Timekettle.

对于特殊的运输要求，请联系 Timekettle at info@timekettle.co 对于请求。

作为客户，您在付款前确认送货地址非常重要。 如果输入错误的送货地址，请联系 Timekettle 立即更改它。 如果您不联系 Timekettle 对于更改送货地址，您将承担全部送货责任， Timekettle 如果客户提供的送货地址有误，则对货物的任何损失和损坏概不负责。

如果您在订单发货后要求更改地址， Timekettle 不保证成功更新您的订单运送。 您必须对在发货后更改地址引起的所有可能的风险和费用负责。

下订单时，请确保输入正确的名称，地址和联系信息，以便我们成功交付您的订单。

退货和退款政策

1.如果7）产品尚未激活，则您可以在收到包裹后的七（1）个日历日内要求退货和退款服务。 2）所有包装，附件，配件仍处于新的或类似新的状态，并且3）不会影响转售。 请注意，打开包装后， Timekettle 将收取产品MSRP的10％作为折旧。 如果您要求退货和退款，请联系我们的客户服务 info@timekettle.co 收到产品后七（7）天内。 产品必须在收到确认退货和退款申请之日起三（3）天内安排退货。

2.您可能需要支付退货运费。 Timekettle 对于退货期间的任何损失和损坏，我们将不承担任何责任，并且在产品交付并提供购买证明后才会退款。

3.在以下情况下，我们可能会拒绝退货和退款服务：

×收到产品后七（7）天以上要求提供退货和退款服务；

×将产品发送到 Timekettle 退货和退款服务不包括所有原始附件，附件或包装，或因用户错误而损坏；

×没有提供或以合理的理由认为已经伪造或篡改了购买，收据或发票的法律证明；

×因未经授权使用或改造产品而造成的任何损坏，包括因暴露于湿气，异物（水，油，沙等）进入或不正确的安装或操作引起的损坏；

×产品标签，序列号，防水标志等显示篡改或改动的迹象；

×因不可控制的外部因素（包括火灾，洪水，雷击或汽车事故）对产品造成的损坏；

×产品未计划返回 Timekettle 确认您的退货和退款服务后三（3）个日历日内 Timekettle.

×本政策中规定的其他条件。

我什么时候会收到退款？

所有退款将计入您的原始付款方式。 如果您使用信用卡或借记卡付款，则退款将在收到退回的物品或取消请求后的14个工作日内发送到发卡银行。 请与发卡银行联系，以了解有关何时将信用额记入您的帐户的问题。

如果您还没有收到退款，请按照以下步骤操作：

请与银行/信用卡公司联系。 退款可能需要一些时间才能发布到您的帐户中。

更换

1.如果产品出现性能故障，或者在运输过程中由于承运商提供的损坏证明而损坏，则可以在收到产品后的十五（15）个日历日内请求更换服务。 您必须在三天（3）内确认您的替换服务后安排发货 Timekettle. Timekettle 将支付更换服务的运费。 Timekettle 对于退货期间的任何损失和损坏，将不承担任何责任，并且在产品交付之前不会进行更换服务。

2.在以下情况下，我们可能拒绝更换服务：

×在收到产品后的十五（15）个日历日内请求更换服务；

×未提供购买，收据或发票的法律证明，或合理地认为已伪造或篡改的证明；

×发送给Timekeettle进行更换服务的产品不包括所有原始附件，附件和包装，也不包含由于用户错误而损坏的物品；

×经产品制造商的所有适当测试后，产品无任何缺陷 Timekettle;

×因未经授权使用或改造产品而造成的任何损坏，包括因暴露于湿气，异物（水，油，沙等）进入或不正确的安装或操作引起的损坏；

×产品标签，序列号，防水标志等显示篡改或改动的迹象；

×因不可控制的外部因素（包括火灾，洪水，雷击或汽车事故）对产品造成的损坏；

×产品未计划交付给 Timekettle 确认您的退货和退款服务后三（3）个日历日内 Timekettle.

×承运人未在运输途中提供损坏证明；

×本政策中规定的其他条件。

我什么时候可以收到我的替换品？

在七（7）个日历天内，我们会在收到您退回的产品后向您寄送替换产品。

保修

如果产品在保修期内出现性能故障，则可以请求保修维修服务。 从...购买的任何产品 Timekettle 官方商店的保修期为自购买之日起十二（12）个月，配件的保修期自购买之日起六（6）个月。

*有关更多详细信息，请联系 Timekettle at info@timekettle.co 或我们在该地区的任何授权经销商。